文｜脑极体
这个夏天，AI行业一件大事是AI办公的重要性突然崛起，速度和力度都让人猝不及防。
7月底，腾讯、阿里、字节跳动三家集中调整了AI办公的业务布局与组织架构。腾讯将QClaw产品整体并入WorkBuddy，随后全力推广。字节将飞书产品团队整体并入豆包，成立新的豆包产品团队，推出独立AI办公品牌“豆包工作”。与之相对的是阿里将三款智能体产品线合并为千问办公。三方势力选择在同一时间重兵集结AI办公，大战一触即发的架势十分明显。
然而古怪的是，这场争斗在此之前似乎没什么硝烟味。要知道半年之前，大厂们比拼的还是在C端AI入口发红包、点外卖。为什么没过多久，AI竞赛的焦点就移到了B端？指标从多少亿的红包额度与月活，变成自家AI入职了哪些公司？
与大模型APP的野战不同，AI办公将会是一场“堑壕战”。它会更加旷日持久，也必然更加血腥残酷。
一般来说，科技大厂决定认真做某件事的信号，是把内部相关各个业务线统一。整合所有力量，一致对外。
AI办公就刚刚经历了这场秣马厉兵。原本办公是很多业务线都有可能涉及的附带能力。公有云、企业协作、社交平台、办公软件都是AI办公的天然携带者，这也导致AI办公长期处在分散于各个平台，独自发展，不成体系，没有统一入口的“次要者”状态里。
到了这个节点，大厂们显然对此不太满意了。于是漫长的内部赛马忽然有一天就被整齐划一地结束掉了。
腾讯内部的AI办公赛马原本至少涉及跨部门的三条独立业务线。其中QClaw属于腾讯电脑管家，是基于OpenClaw改造而来。CodeBuddy属于腾讯云，定位是编程领域的智能体工具。WorkBuddy也来自腾讯云，定位是桌面办公AI工具。除此之外，腾讯文档、腾讯会议、企业微信等也各自内置了AI功能。收拢兵力之后，腾讯已经把所有AI办公能力集成在了WorkBuddy上，通过“微信直连”等功能打通腾讯生态，似乎立志要结束腾讯在AI时代没有明星产品的尴尬。
在字节这边，主要工作是要把豆包、飞书、TRAE、扣子，四个独立的平台进行全面整合。这是一场横跨了C端APP、SaaS、编程工具、Agent平台四个差异化领域的大型整合。
字节的整合分两步完成，首先是把飞书的产品团队拆分并入豆包，成立新的豆包产品团队。同时把飞书原本的市场团队并入火山引擎，从此飞书不再作为独立的事业部存在。第二步是把TRAE、扣子团队整体并入豆包，将Agent与AI编程能力强化到豆包的AI办公体系里，顺势推出AI办公的独立品牌“豆包工作”。如此一来，过往战绩优异的豆包团队赢得了字节内部的绝对信任，开始肩负AI办公一战的主力军位置。
在钉钉、阿里云之间时常摇摆的阿里，也给出了全新的战略思路。这次的方案是借着钉钉换帅的机会，重新组织一个专门面向AI办公的体系。这个体系整合了钉钉、阿里云的各自家当。比如原本属于阿里云的通义灵码、原本属于钉钉的悟空，以及阿里云内部孵化的骡子快跑。通过将三者彻底合并，成立了由钉钉新任CEO陈宇森统一负责的千问办公（QwenWork），同时向阿里云与钉钉双线汇报。
至此，WorkBuddy、豆包工作、千问办公的“三国杀”局面初定，一场厮杀在所难免。而这场争斗的核心逻辑在于，智能体在办公中的价值已经不仅是某种嵌入式能力，而是有机会定义下一代企业运作模式。
刚刚打响的AI办公大战，很可能演变为当年互联网企业入局云计算时的激烈战况。
为什么AI办公的重要性会突然之间大幅上升，变成了大厂眼中的兵家必争之地？
这一方面是因为技术的成熟度超过预期。年初龙虾的爆火，本质上指向了AI在个人场景中的运用。而办公效率则是这种价值的直接商业显化。过去几年，AI办公长期停留在问答信息、文档生成、PPT美化等基础环节，只能算是辅助能力。而智能体带来的跨应用、负责任务理解与长链条执行能力，有可能从根本上改变办公模式。当这种能力的工程化水准逐渐达标，带来的商业价值就变得愈发可观。
另一个把AI办公推向巨头热战的因素，是上一场AI之战草草收场。春节还在怒砸红包誓要在DAU上分出个你死我活的巨头，很快发现C端留存真的很差，留存下来的用户为AI付费意愿更差。而且用户越多算力成本越高，成本还很难摊薄。这让C端的AI争夺变得有点鸡肋，大厂们还是渴望能够快速回笼资金，制造现金流的AI业务。每次这种情况出现，向企业收钱都是近乎唯一的选择。在AI泡沫很可能破裂的今天，夯实toB市场不仅是务实的策略，更是一道防火墙。
于是，三大巨头开始重仓AI办公。由于这种重仓是大趋势推动的，所以每家之间的技术差异并不显著，而且B端市场的AI办公使用习惯还没有得到有效培养，市场也难说热络。于是，AI办公注定无法变成推广大模型那样的大规模野战，而是要在技术产品趋同的前提下，从各家固有流量池中进行转化的“堑壕战”。大家各自躲在自己的战壕里深挖壕沟，直到哪一天可以冲出去放肆交火。
腾讯算是想明白了，自己的壕沟就是微信。与其脱离微信单独搞AI，不如干脆从微信的流量池与使用习惯里引水通渠。因此，WorkBuddy的核心优势是打通企业微信、腾讯文档、腾讯会议、QQ邮箱，支持微信远程下达指令、结果回传微信。这种无缝接入企业员工日常的智能体体验，极大降低了AI办公的门槛，还天然将其他竞品拦在了AI闭环之外。因此，在AI办公大战开打的这段时间里，WorkBuddy从流量上看是表现最好的，月访问已经超过了2000万次。相信大家最近都能看到WorkBuddy的宣传推广，有媒体同仁跟我说，这是他见
如果说腾讯的战壕来自移动社交习惯，那么字节跳动的战壕则来自AI时代刚刚养成的大模型习惯。用豆包收编飞书，而不是反过来，逻辑就在于豆包实质上已经成为AI时代的第一个国民级产品。围绕豆包挖掘AI办公的战壕，可以天然将C端流量引入B端生态。让最喜欢用AI的人，同时也用上AI办公。但豆包工作与飞书的关系是否真能梳理清晰，是否能沿着豆包的战壕培养出AI办公的商业战线，这些问题还有待进一步解答。
腾讯有社交，字节有AI，阿里则有云计算。千问办公这条战壕，打通的是阿里云与钉钉的B端纵深。要知道，B端与C端在很多层面上都有着泾渭分明的界限，绝大多数试图打破这条界限的玩法，到最后都被证明是一厢情愿。相对来说，阿里拥有更深厚的B端付费市场，问题是如何将这种市场动力转化到全新的AI办公故事中来。
接下来，三条战壕将绞杀在一起。拼的不是那种巨量红包的横冲直撞，而是一个个舆情冷枪的处理，一个个行业堡垒的争抢，以及一次次B端话语权的爆破。竞争的拉锯会更长，战况也会更激烈。
AI办公争夺战的第一场战役，叫作桌面入口之争。
这是AI办公最简单有效的切入点，即企业用户是否开机即进入某一AI办公体系，在其框架内完成自身的一系列办公需求。一般来说，扮演这一入口功能的是桌面级智能体。它是众多AI办公能力的默认入口，也是三家AI办公大战重点主推的功能。
最理想的情况是，自家桌面智能体可以占据企业用户的开机启动项、桌面常驻位、能够通过快捷键随时唤醒，并且/p>
WorkBuddy可以用微信远程唤醒，豆包PC客户端里增加了“工作”入口，钉钉导航栏可以直接唤醒千问办公，都可以视作各家对桌面入口的争夺。唤醒成本越低，使用门槛越低，往往就意味着AI办公的第一波渗透率越高。这也是腾讯能够在这个游戏中达成开局领先的关键。
再往下看，桌面入口只是第一步。AI办公的商业化核心在于入口打通之后如何回收现金流。这就需要大厂给出各个行业所需要的定制化AI能力。一个行业一个行业突破，这种屡次被巨头嫌弃的B端玩法可能要重新回归主流视野。更进一步，巨头们需要组织全新的AI办公生态，引入ISV与开发者进行用户服务。AI办公很可能重新分配SaaS的蛋糕。
“AI时代，互联网大厂会越来越像IT服务商。”
这是大厂们想要逃离的魔咒，但技术与商业的洪流一次次将他们推往这个方向。桌面入口之争不会像大模型的C端竞争一样在短期内重度投入，但依靠的是长期竞争，口碑积累和一家家企业，一个个行业的“巷战”。这种B端竞争会更加残酷和具有消耗性，大量产品能力、服务能力、营销能力会被持续投向前线。
AI办公的桌面入口对于真正想取得市场主导权的企业来说，会变成一台战场绞肉机。
自信息革命以来，企业办公数字化经历了三次变迁。第一次是以办公信息化为主轴，出现了微软这样的办公巨头。第二次是以企业流程数字化为契机，ERP、CRM等系统标准化软件崛起，涌现了国外的SAP、Oracle，国内的用友、金蝶等。第三次以云端协同和企业协作为契机，涌现了钉钉、飞书等。
这三次变迁，每次都伴随着巨大的商业机会，以及残酷的用户争夺。当AI时代到来，企业办公有可能向以智能体为主导的新形态转变，AI可以自主拆解办公任务，调用工具，交付成果。而员工的作用则变成了统筹智能体，监督AI的过程与结果。而提供办公智能体的企业，也不仅是提供了单一工具或平台，而是有可能深入参与到一家企业的工作流当中，成为这个企业不可或缺，难以替代的一部分。
这个机会的实现，比以往三次办公变革更加困难，但想象力也更加丰富。现实情况是，绝大部分企业还没有挖掘AI办公的真正必要性，有待培养使用习惯。市面上的AI办公入口过多，入口背后体系提供的AI能力也千差万别。
将AI编程、办公智能体、综合办公工具与行业工作流整合起来的全新AI办公形态，将在持续的AI办公大战后诞生。最终的AI办公入口很可能被收敛到1—2个。掌握入口的玩家收割绝大多数利润，其他人黯淡退出。
互联网三大厂的厉兵秣马，仅仅是枪响的序幕。会有更多厂商加入进来，其中有来自ERP、办公软件时代的旧友，有从硬件到软件的跨界选手，也有AI原生时代的新贵。总之，最后To B的新王冠，会在战壕尽头处完成加冕仪式。
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